{ "items": [ { "filterCategories": { "measured_range" : [], "productline": [], "branch": [], "type": [] }, "id": 35840, "question": "\n\n
Kann ich Artikel umtauschen oder zurückgeben?<\/p>\n", "answer": "\n\n
Der Umtausch oder die Rückgabe von Artikeln ist aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich.<\/p>\n" }, { "filterCategories": { "measured_range" : [], "productline": [], "branch": [], "type": [] }, "id": 35839, "question": "\n\n
Wie gehe ich im Falle einer Reklamation vor?<\/p>\n", "answer": "\n\n
Bitte informieren Sie uns im Falle einer Reklamation zunächst per E-Mail unter shop@wika.de<\/a>. Wir informieren Sie darauf hin umgehend über den weiteren Ablauf der Warenrücksendung.<\/p>\n"
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"id": 35813,
"question": "\n\n Kann ich auch als Privatkunde bestellen?<\/p>\n",
"answer": "\n\n Als Privatkunde können Sie leider nicht bestellen. Eine Bestellung kann lediglich von Geschäftskunden mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erfolgen.<\/p>\n"
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"id": 35823,
"question": "\n\n Welche Voraussetzungen muss ich für eine Bestellung erfüllen?<\/p>\n",
"answer": "\n\n Eine Bestellung ist nur für Unternehmen mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sowie Sitz in Deutschland oder Österreich möglich.<\/p>\n"
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"id": 35820,
"question": "\n\n Kann ich ersehen wo sich meine Sendung gerade befindet?<\/p>\n",
"answer": "\n\n Ihre Sendung wird von unseren Logistikpartnern abgewickelt. Sie erhalten mit der Versandbestätigungsmail einen Link zur Sendungsverfolgung.<\/p>\n"
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"id": 35819,
"question": "\n\n Werde ich über den Status meiner Bestellung informiert?<\/p>\n",
"answer": "\n\n Den Status Ihrer Bestellung können Sie als registrierter Kunde jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen. Zusätzlich erhalten Sie – sowohl als registrierter Kunde als auch als Gast – mit der Versandbestätigungsmail einen Link zur Sendungsverfolgung.<\/p>\n"
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"id": 35812,
"question": "\n\n Wie läuft meine Bestellung üblicherweise ab?<\/p>\n",
"answer": "\n\n Nachdem Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, können Sie sich entweder mit Ihrem bestehenden Kundenkonto, als Neukunde oder als Gastbesteller anmelden. Je nachdem welchen Weg Sie gewählt haben, müssen Sie zunächst Ihre Benutzer- bzw. Zugangsdaten eingeben. Im Weiteren können Sie Liefer-, Versand- sowie Zahlungsart wählen. Als registrierter Kunde können Sie zudem noch Ihre Rechnungs- bzw. Lieferadresse ändern. Nach der eigentlichen Bestellung senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail sowie bei positiver Prüfung derselben eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung zu. Mit Übergabe der Artikel an unseren Logistikpartner erhalten Sie eine Versandbestätigungsmail, die Informationen zur Sendungsverfolgung beinhaltet. Abschließend stellen wir Ihnen die Rechnung als PDF via E-Mail zur Verfügung.<\/p>\n"
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"id": 35829,
"question": "\n\n Wie kann ich bestellen?<\/p>\n",
"answer": "\n\n Als Geschäftskunde können Sie mit Ihrem bestehendem Kundenkonto bestellen. Falls Sie noch kein Konto haben, können Sie dieses hier<\/a> jederzeit anlegen. Darüber hinaus ist es möglich Bestellungen als Gast zu tätigen.<\/p>\n"
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"id": 35838,
"question": "\n\n Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?<\/p>\n",
"answer": "\n\n Die allgemeinen Geschäftsbedingungen<\/a> finden Sie jeweils im rechten unteren Bereich der Seite. Außerdem informieren wir Sie bei jedem Bestellvorgang über unsere AGB.<\/p>\n"
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"id": 35822,
"question": "\n\n Warum steht mir nur eine begrenzte Bestellmenge je Artikel zur Verfügung?<\/p>\n",
"answer": "\n\n Die Begrenzung der Bestellmenge je Artikel ist notwendig, um Ihnen die Lieferzeiten garantieren zu können. Sollten Sie größere Bedarfe haben, wenden Sie sich bitte kostenlos per Telefon (0800 1810390) bzw. im Live-Chat während unserer Geschäftszeiten (Mo. – Do.: 8:00 - 16:30 Uhr; Fr.: 08:00 - 15.00 Uhr) oder aber per E-Mail: shop@wika.de<\/a> an uns.<\/p>\n"
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"id": 35821,
"question": "\n\n Was kann ich unternehmen, wenn bei der Bestellabwicklung bzw. generell eine technische Störung auftritt?<\/p>\n",
"answer": "\n\n Bei technischen Störungen können Sie uns kostenlos per Telefon (0800 1810390) bzw. im Live-Chat während unserer Geschäftszeiten (Mo. – Do.: 8:00 - 16:30 Uhr; Fr.: 08:00 - 15.00 Uhr) erreichen oder aber per E-Mail: shop@wika.de<\/a> kontaktieren.<\/p>\n"
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